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le
12 / 10 / 2008
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Régler
les conflits et gerer de façon ludique s'avère efficace |
Il y a certains conflits ou certains messages que le manager
ne peut facilement gérer avec ses méthodes habituelles. C'est
alors que l'introduction du jeu, même dans l'entreprise peut
être efficace : Selon Chantal Barthélémy-Ruiz, fondatrice du
salon Ludimat Expo, le jeu peut rendre d'immenses services à
l'entreprise dès lors que celle-ci identifie clairement ses
objectifs.
· Deux types de jeux sont bien utiles :
les jeux de plateau et les jeux de rôle sans support spécifique.
L'intérêt de ces formations est d'évaluer le comportement des
salariés dans un cadre nouveau. Le côté ludique de la méthode
doit enlever la gêne que pourraient éprouver des salariés dans
une situation plus formelle. Le risque est que tous les salariés
n' entrent pas facilement dans ce genre de démarche. Mais les
professionnels assurent qu'ils arrivent toujours à convaincre
les plus réticents.
Même si Chantal Barthélémy-Ruiz déconseille l'emploi du jeu
dans certaines circonstances. " Certaines entreprises pratiquent
ces méthodes à l'embauche. Je le déconseille vivement. Tout
l'intérêt de notre démarche tient dans le fait que l'enjeu est
faible et que le salarié se sent en confiance. "
· Les limites de cette méthode
" Il existe certains thèmes pour lesquels le jeu ne fonctionne
pas ", note Xavier Eudes, spécialiste de l'évaluation des formations,
" Une évaluation pure de connaissances est un exercice que l'on
peut difficilement camoufler derrière des attraits ludiques.
"
· Comment évaluer une formation par le jeu ?
Les jeux testant les comportements des employés sont complexes.
Les changements ne se constatent pas automatiquement dès le
lendemain du stage. En outre, les stagiaires avouent, en général,
difficilement qu'ils ont appris en jouant. Inversement, ce n'est
pas parce que les stagiaires ont apprécié les jeux qu'il existe
une réelle plus-value pour l'entreprise. Pour estimer l'impact
d'une formation, pourquoi ne pas procéder à un jeu-évaluation
?
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